Siempre hubo Community Managers y Redes Sociales

Gustave H. es el legendario conserje de El Gran Hotel Budapest. Gestiona el hotel con maestría, cuida su “Fan Page”, maneja los problemas con timing suizo. Todos le conocen, mantiene a sus clientes contentos, fideliza a sus embajadores y acaban volviendo después de un buen servicio recibido. Gustave H. es un Community Manager del período de entreguerras.

Mediante este símil del personaje de la última película de Wes Anderson (film más que recomendable), vemos que a lo largo de los siglos el Community Manager y las redes sociales han tenido distintos rostros, no es un invento de las últimas décadas. Menor inmediatez e impacto, pero estuvieron ahí, forjándose, evolucionando y adaptándose a los tiempos. El canal y el medio han cambiado, el objetivo no. ¿Qué me dices de Jesús de Nazaret, no fue acaso el primer Twittero de referencia? ¿El patio de vecinos no es un grupo de Whatsapp donde fluye el cotilleo sin piedad? Y el conserje… ¿no ha sido siempre un Community Manager?

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