Siempre hubo Community Managers y Redes Sociales

Gustave H. es el legendario conserje de El Gran Hotel Budapest. Gestiona el hotel con maestría, cuida su “Fan Page”, maneja los problemas con timing suizo. Todos le conocen, mantiene a sus clientes contentos, fideliza a sus embajadores y acaban volviendo después de un buen servicio recibido. Gustave H. es un Community Manager del período de entreguerras.

Mediante este símil del personaje de la última película de Wes Anderson (film más que recomendable), vemos que a lo largo de los siglos el Community Manager y las redes sociales han tenido distintos rostros, no es un invento de las últimas décadas. Menor inmediatez e impacto, pero estuvieron ahí, forjándose, evolucionando y adaptándose a los tiempos. El canal y el medio han cambiado, el objetivo no. ¿Qué me dices de Jesús de Nazaret, no fue acaso el primer Twittero de referencia? ¿El patio de vecinos no es un grupo de Whatsapp donde fluye el cotilleo sin piedad? Y el conserje… ¿no ha sido siempre un Community Manager?

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El ruido en Twitter

Según mi cuenta, llevo con Twitter desde julio de 2011. Casi tres años de mucho amor. Estamos a gusto uno junto al otro. Pero algo cambió en nuestra relación hace poco menos de un mes. Un curso, de Community Manager claro. Si nuestro vínculo era puramente personal, ahora nace un lazo con tinte profesional. Inicio el curso con el fin de abrir fronteras, profundizar en esta nueva forma de hacer “periodismo”, y con él, empiezo a descubrir más sobre Twitter, lo que me lleva a reflexionar más sobre el susodicho.

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